¿CÚALES SON LAS VENTAJAS DE TENER SOPORTE WEB?
Prioridad
Un cliente que dispone de soporte web es preferencial y la atención es en día y no orden secuencial.
Actualizaciones sin cargo
Cambios de diseño, programación, restructuración de base de datos, sin costos.
SEO Mejorado
Mejoras constantes en posicionamiento web.
Funciones Premium
Acceso a Estadísticas, Interacciones y Contadores entre otros.
Bonificaciones
En nuevas funcionalidades y secciones
Asesoramiento Integral
Recomendaciones y Tips para mejorar tu sitio web o sistema.
Constantemente nos capacitamos para ofrecerte las mejores soluciones.
PREGUNTAS FRECUENTES: SOPORTE WEB Y MANTENIMIENTO
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento web mensual?
Incluye actualizaciones de seguridad, respaldos periódicos, monitoreo de disponibilidad, corrección de errores funcionales, actualizaciones de contenido según lo pactado y soporte técnico ante consultas o incidentes.
¿Con qué frecuencia realizan respaldos del sitio?
Realizamos respaldos automáticos según el plan contratado: diarios para sitios de alta actividad o semanales para sitios de bajo tráfico. Los respaldos se almacenan en servidores separados para mayor seguridad.
¿Pueden actualizar el contenido de mi sitio cuando lo necesite?
Sí. Gestionamos actualizaciones de textos, imágenes, banners, precios y otros contenidos con tiempos de respuesta acordados según tu plan. Para cambios urgentes, priorizamos la atención en menos de 24 horas hábiles.
¿Qué pasa si mi sitio se cae o deja de funcionar?
Contamos con monitoreo continuo. Ante cualquier caída o error crítico, recibimos una alerta automática y actuamos de inmediato para restablecer el servicio. Además te notificamos y reportamos la causa del incidente.